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Support N1_ N2 CRM F/H

13 janvier 2021
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Support N2 – N3

Salesforce

langage SQL

traitement des incidents

Afin de renforcer l’équipe de support CRM, nous recherchons un ingénieur support CRM (Salesforce) (H/F) pour prendre en charge l’activité HelpDesk.

A ce titre, ses missions seront les suivantes :

-Réceptionner les appels téléphoniques

-Gestion des mails

-Enregistrement et qualification des demandes

-Routage et suivi de la résolution jusqu’à la clôture

-Analyse et traitement des incidents

Vous bénéficiez d’une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire. Vous êtes dynamique et vous êtes capable d’adapter votre discours selon votre interlocuteur.

La connaissance du langage SQL est primordiale ainsi que la pratique de l’anglais.

Rigoureux et sens du partage sont vos mots clés !

La connaissance du logiciel Salesforce serait un vrai plus !

lieu : basé à Metz


Candidature

 

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et experte sur des projets stratégiques et innovants.

Faites-nous parvenir votre candidature.

 

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(Format international | ex. : + 33(0) 1 45 37 95 81)

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(jj/mm/aaaa)


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